Pedidos
  • 17 Jun 2024
  • 1 Minuto para leer

Pedidos


Resumen del artículo

Pedidos

Los pedidos son creados cuando un usuario realiza un proceso de checkout, independientemente del estatus, estas intenciones de pago o pagos completados se verán reflejados en esta sección.

Para ingresar a esta sección dirígete a la opción del menú Pedidos. Aquí encontrarás un listado con los pedidos registrados ordenados por fecha descendente, por defecto visualizarás la siguiente información en el listado:

  • Fecha / hora

  • Cantidad

  • ID de orden

  • ID de pago

  • Proveedor

  • Estado

  • Reembolso

Estados de los pedidos

Un pedido cuenta con un estado asociado a él, comenzando con "Creado" y en el mejor escenario finalizando con "Completado". Se utilizan los siguiente estados de pedido:

  • Creado

  • Completado

  • Fallido

  • Cancelado

  • Caducado

  • Pago parcial

  • Procesando pago

  • Acción requerida

  • Reembolso parcial

  • Reembolsado

Filtrado de pedidos

Podrás filtrar el listado de pedidos con base a los criterios que ponemos a tu disposición:

  • ID pedido

  • Correo electrónico del cliente

  • Moneda

  • Estado

  • Fecha


Información del pedido

Para visualizar el detalle de una pedido, deberás de dar clic sobre el pedido de interés del listado. La pantalla del detalle del pedido se divide en 4 principales secciones:

  • Información del pedido

  • Línea del tiempo

  • Desglose de pago

  • Información del cliente

  • Productos

  • Metadata


Reembolsar un pedido

Si necesitas realizar el reembolso del pago de un pedido, esto lo puedes hacer desde el listado de pedidos o desde el detalle de un pedido.

Para realizarlo desde el listado de pedidos, busca el botón de acción debajo de la columna "Reembolso".

También puedes realizar el reembolso desde el detalle del pedido, ahí encontrarás el botón "Aplicar reembolso" en la sección de "Información del pedido".


Para finalizar el proceso de reembolso, se mostrará un diálogo de confirmación en donde se deberá de ingresar un motivo de reembolso.



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